|
 В Пресненском районе насчитывается более 800 организаций потребительского рынка. В принятом постановлении правительства Москвы «О Городской целевой программе развития потребительского рынка и услуг города Москвы на 2007-2009 гг.» от 29 августа 2006 года № 647-ПП, основными направлениями стали развитие магазинов шаговой доступности и усиление контроля качества товаров. Как важнейшее средство для организации цивилизованной торговли также идет сокращение городских рынков. В перспективе должны остаться лишь рынки, торгующие напрямую продукцией с фермерских хозяйств.
Кроме того, согласно этому постановлению правительства в городе проводится плановое ежегодное сокращение нестационарных мелкорозничных торговых объектов - не менее 20 процентов в год. Палатки и тонары выводятся либо по окончании срока аренды, либо за какие-либо нарушения, например, за неприглядный внешний вид. Их размещение происходит на конкурсной основе в соответствии со схемами, утверждаемыми правительством города.
Главным правовым документом, регулирующим взаимоотношения участников потребительского рынка, является Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-I (с изм. и доп. от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г.).
Он определяет права потребителей при приобретении товаров, заказе и приеме услуг, ответственность изготовителей, исполнителей, продавцов товаров и услуг, задачи и полномочия органов, контролирующих потребительскую сферу. Потребитель имеет право на информацию о предоставляемых товарах и услугах, которая должна содержать такие позиции, как:
- точное наименование товара, работы или услуги;
- сведения об основных потребительских свойствах;
- цену в рублях;
- условия приобретения (выполнения, оказания);
- гарантийный срок (если он установлен);
- правила и условия эффективного и безопасного использования;
- срок службы или срок годности;
- адрес (место нахождения), фирменное наименование изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера);
- подтверждение соответствия товаров или услуг обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя;
- правила продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
- указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу).
Согласно закону «О защите прав потребителей», в случае продажи товара ненадлежащего качества по своему выбору можно потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
- возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Требования в отношении товаров ненадлежащего качества предъявляются в течение гарантийного срока или срока годности. Если таковые сроки специально не установлены, то требования предъявляются в течение двух лет со дня передачи товаров потребителю.
Требования потребителя должны быть удовлетворены в течение десяти дней с момента передачи претензии. За невыполнение (задержку выполнения) требований потребителю за каждый день просрочки исполнитель выплачивает неустойку (пеню) в размере одного процента от цены товара.
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) – сроки начала и окончания выполнения и промежуточные сроки или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, – потребитель по своему выбору вправе:
- назначить исполнителю новый срок;
- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги);
- потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).
При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (при этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь);
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами;
- потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы.
В условиях развития свободной торговли возникла необходимость организации эффективной системы контроля на потребительском рынке города. В соответствии с Законом города Москвы «О торговой деятельности в городе Москве» от 9 декабря 1998 года № 29-ЗМ координация контроля в сфере потребительского рынка возложена на Департамент потребительского рынка и услуг правительства Москвы. В административных округах столицы также работают территориальные отделы Территориального управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве
Управа Пресненского района (Шмитовский проезд, 2) - заместитель управы Пресненского района по потребительскому рынку Стародубцев Валентин Владимирович.
Телефон: 256-24-34.
День приема - пятница с 10.00 до 12.00
Организации для обращения потребителей по защите своих прав:
Управление нормативного регулирования и защиты прав потребителей Департамента потребительского рынка и услуг Москвы (Тверская ул., д. 19, стр. 2);
- линия оперативной связи с потребителем - 694-48-52;
- многоканальная линия - 781-74-38 (ежедневно с 10.00 до 12.00, с 13.00 до 16.00, кроме субботы и воскресенья), e-mail: probchenkova@torg.mos.ru
Контролирующие и надзорные органы:
Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве - 687-40-35
Территориальный отдел ТУ Роспотребнадзора по городу Москве в ЦАО: вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия - 692-43-10;
жалобы, связанные с защитой прав потребителей - 241-62-15.
Управление Федеральной налоговой службы России по г. Москве - 957-61-01
Государственное учреждение Объединение ветеринарии г. Москвы - 633-77-07
Объединение административно-технических инспекций города Москвы - 912-16-28
ГУВД города Москвы - 694-95-61
Главное Управление МЧС России по городу Москве - 244-81-71
Независимые экспертные организации:
ГУП «Московское городское бюро товарных экспертиз»
Ул. Ст. Басманная, д.22, стр.3; тел. 626-71-81
Общественные организации по защите прав потребителей
Московское общество защиты прав потребителей
Ул. Мясницкая, д.44/1, стр.3; тел. 625-49-59, 625-43-23, 623-14-86
Общество защиты прав потребителей «Триумф»
1-ый Автозаводский пр-д, д.4, к.1; тел. 784-63-16, 710-30-49, 710-30-51, 710-30-52, 710-30-54
Общество защиты прав потребителей в сфере
потребительского рынка и услуг «Содействие»
Волгоградский проспект, д.28б; тел. 984-75-84
В Московской области Реставрация ванн - Весь спектр услуг / forex mmcis group / мягкая мебель; Гостиные .Стенки мебель
|
